（一）领导重视，分工明确
市政府始终把意见建议的办理工作纳入政府工作的议事日程，在深化认识、强化领导上下功夫，及时研究意见建议办理工作。3月2日，市政府专门召开人大代表意见建议交办会议，安排和部署人大代表意见建议的办理工作，并下发了《关于办理六届三次“两会”意见建议和提案的通知》（洪政办发〔2009〕13号）文件，对承办单位提出了明确的要求。在具体办理过程中，各位市长多次听取办理工作情况汇报，对办理工作中的一些关键环节及时进行统筹协调。各承办单位按照市政府的部署，普遍落实了“一把手”负责制，把意见建议办理工作作为推进“作风建设年”和“直面矛盾、破解难题”的一项具体行动，坚持高标准、严要求，抓好每一件意见建议的办理，一些群众反映强烈的问题已经解决或正在逐步得到解决。如许先华代表提出的《关于加强城区小街小巷建设的建议》、吴有祥代表提出的《关于尽快解决甘家墩社区居民行路难问题的建议》、严光武代表提出的《关于解决跑马路居民行路难问题的建议》等。这些意见建议，代表了广大市民群众的呼声。为此，市政府会同市建设局在调查研究基础上，召开了专题会议进行研究部署，继去年投入近500万元大规模地改造城区背街小巷基础设施后，今年又投入2500多万元，对城区主次干道进行翻新改造，维修面积达1万多平方米；对人民路、甘家墩、沿江路、沿河路、园林路、玉沙路等9个社区的26条背街小巷路面实行硬化，硬化路面近1.3万平方米，切实解决了居民出行难的问题。
（二）健全制度，积极办理
1、建立重点意见建议市政府领导领办制度。为增强办理工作的实效，市政府建立了领导领办重点意见建议制度，筛选了部分重点意见建议，作为市政府领导的领办件。如付新荣代表提出《关于规范大同管理区中心城区十字路口交通设置的建议》，分管政法的市领导非常重视，并将其作为自己的领办件，及时成立了工作专班。5月中旬，市公安局交警大队会同大同湖管理区、市交通局制定了可行性方案，并筹措资金21万元，在大同湖管理区中心城区十字路口安装50米强制减速板、12盏太阳能警示灯和1台监控系统设备。同时，挖掉遮挡视线的灌木14棵，种上草皮，提高了车辆、行人的可视度，确保公路交通安全。通过市政府领导领办重点意见建议，有力地推动了今年意见建议办理工作的开展。
2、深化与代表沟通联系制度。规范办理程序，做到了在正式行文答复前，承办单位与代表面商一次，征求他们对答复的意见。特别是对那些意见建议较集中、难度大、书面解说不清、文字解答不透的问题，承办单位领导与代表进行了面对面的交流沟通，在充分沟通的基础上再答复。如杜东涛、李裕林代表提出的《对咸合线潘燕汽渡码头进行升级改造的建议》，虽然建议很好，但由于潘燕汽渡属于省道咸合渡口，超出了我市办理权限，市交通局一方面多次向上反映情况，争取支持，另一方面通过多次上门与代表交流沟通，诚恳地征求他们对办理工作的意见和建议，代表们对此表示了谅解和满意。
3、建立定期汇报制度。为切实掌握办理进度，及时研究存在的困难和问题，建立了定期汇报制度。各承办单位随时将办理过程中遇到的问题和办理进展情况向市政府办、市人大代工委及相关代表通报。如张永学代表提出的《关于对龙源煤业有限公司搬迁的建议》，承办单位市环保局先后3次向龙源煤业有限公司下达《环境违法限期整改通知书》法律文书，要求其采取控制作业时间、压尘、搬离部分加工设备等措施最大
