2、针对企业反映的办事程序不透明和收费行为不够规范的问题。质监局先后召开三次会议进行研究，将质监局所有的行政许可事项进行梳理，分七大类整理成质监办事指南，将行政审批收费项目及收费标准明细表向社会进行公示，同时成立行政审批科将行政审批工作全部集中到行政服务中心，让行政许可更加规范和透明。针对收费行为不够规范的问题，采取了以下措施：一是实行两公开一承诺。即公开收费依据和收费标准，承诺凡超标准和超范围收费的一律全额退还。二是设立了12365收费举报电话和意见箱，受理群众举报投诉。三是严格票据管理。对局系统所有的收费的票据实行电脑管理，要求每张票据都要写清楚收费时间、收费单位、收费项目、收费依据、收费金额和收款人等。四是实行一揽子技术服务。对重点企业开展一揽子技术服务，签订服务协议，明确服务项目、服务时间、服务要求，服务工作完成后必须由企业签字认可。通过采取以上措施，真正实行了“政务公开，阳光收费”。
3、针对代表、委员反映的民生产品的质量监管问题。质监局以办理政协提案为突破口，开展了蜂窝煤和“民用三表”的专项整治工作，截止目前共检验燃气表3200只；对全市42家超市的78台在用计量器具、55个加油站的151台加油机进行了强制检定；免费检修了集贸市场的电子秤22台、案秤48台，有效地解决了民生产品的监管问题。8月26日，邀请市人大、市政协、市委市政府督查室等相关领导及部分省、市人大代表和政协提案人在质监局参加了提案办理座谈会，面对面地座谈交流办理情况，让代表和委员了解全市质监工作情况和相关政策，提高了提案办理工作的满意率。
4、针对技术水平不高，硬件设施落后的问题。为提高检验检测能力，质监局结合实验室的认证认可工作，投入60多万元更新了加油机检测装置、压力表检测装置，添置了液相色谱仪、原子吸收光度计、紫外分光光度计、黄曲霉毒素检测仪等。目前市质监局检验检测中心可以开展156个产品类别及129个产品参数的检验检测。同时，为了服务我市石化产业集群和现代水产业，促进我市区域经济发展和新农村建设，质监局将搭建与之配套的公共检测平台。建立湖北省石化设备检验检测中心和湖北省水产品检验检测中心的可行性报告已经上报省发改委和省质监局，项目建成后将从根本上解决我市质监系统技术水平不高、硬件设施不强的问题。
5、针对质监队伍整体素质不高的问题。质监局开展了形式多样的学习教育培训工作，以此提高干部职工的服务能力和水平。一是采取了周学月考的方式对全体干部职工进行质量技术监督法律、法规以及业务知识的学习培训。二是针对工作中的难点问题，组织业务素质过硬的专业人员采取自编自导的形式拍摄了以服务工作流程为主题的专题片，在局域网开展网上教学，提高干部职工的业务素质。三是开展技术比武、评选每月之星等方式促进干部职工队伍整体素质提高。通过多种形式培训，培养了一批专业人才，增强了事业发展后劲。
四、几点建议
1、注重宣传，营造环境。要采取各种有效形式面向全社会大力宣传质量技术监督工作。通过宣传，增强群众的自我保护意识和企业严格守法的自觉性，让全社会都来重视产品质量，关注和支持质监工作。
2、依法履职，强化监管。要
