四是畅通价格举报投诉途径。充分发挥价格举报中心和“12358”免费价格投诉电话作用，推行局长接访日制度，认真接待受理群众来电来访，强化“有报必查、有查必复”的工作责任，并做好耐心细致的解释工作，化解矛盾和纠纷，消除社会不稳定因素。如今年7月，针对有关市场煤炭价格上涨过快的反映，物价局调来了市煤炭行业办和配煤中心负责人，尔后又迅速组成专班，开展了对煤炭价格的成本监审工作，还走访调查了周边县市的煤炭价格情况，为煤炭生产企业提出了许多好的意见和建议，要求尽量降低销售价格、降低批发门槛，允许低收入家庭直接到厂进货，减少送煤等中间环节费用，降低使用成本等，取得了较好效果。
3、大力治理乱收费行为，切实维护价格政策，做到依法管价舒民心。针对代表反映的治理乱收费、乱涨价效果不明显的问题，采取以下措施予以整治：一是严把收费审核关。对全市行政事业性收费项目和标准进行清理，凡是没有法律法规和省级物价、财政部门文件依据的收费项目和标准，不给办理《收费许可证》。对于有一定弹性的收费标准，要结合我市实际，原则上执行下限标准；二是严把收费年审关。在市财政局配合下，对全市167个行政事业单位和40个重要商品及服务价格进行年度审验。三是完善收费公示制度。四是继续推行涉企收费“两证两卡一书”制度。五是加大对价格违法行为的查处力度，切实维护群众利益。今年共立案22起，受理价格举报23件，调解10件，宣传解释8件，查处清退5件，举报回复率为100%。
4、积极依靠社会力量实行全方位价格监管，做到服务基层聚民心。市物价局积极主动推进价格服务进万家活动，先后自筹资金10多万元，开通了物价门户网站；印制了2万多份宣传资料；在城区12家社区和主要乡镇成立了价格监督站；制作安装了50多个“价费政策公示牌”；结合秋季学校招生工作，全面落实了教育收费公示制；各大医院推行药品价格公示制和住院费用一日清单制度。尤其是在市供电公司和自来水公司的配合下，对城镇低保户和特困家庭实行了电价、水价优惠政策，每年共为低保户节约水电费50余万元，社会反响较好。
5、切实加强机关作风建设，不断增强干部队伍的综合素质，做到提升形象得民心。针对机关人员素质不高的问题，市物价局以干部队伍建设为抓手，坚持每月二个星期五下午学习培训活动，强化机关干部的政治理论、法律法规和业务知识的学习交流，以适应新形势下物价工作的需要，进一步完善和建立健全各项规章制度，严明工作纪律，重新制定了加强机关作风建设的“八不准”规定。
五、建议
1、进一步加大《价格法》等法律法规和物价政策宣传力度，拓宽信息渠道，提高全社会对物价工作的知晓度，提高人民群众维护自身合法权益的意识和监督市场价格秩序的意识。
2、进一步树立“服务工业兴市，支持社会发展，维护社会稳定”的意识，增强监测力量，及时反馈市场价格信息，强化对市场价格行为的监管力度，依法规范市场经营者的价格行为和行政事业单位收费行为，严肃查处各种价格违法行为。
3、继续做好事关人民群众切身利益的教育、医药、副农、水电、煤、气等价格的监管，强化成本核算，努力维护人民群众的切身利益。
4、加强与市政府有关部门的工作联系和对乡镇物价工作的业务指导，注重物价干部业务知识培训，不断提高干部队伍素质；同时，要积极向上级有关部门呼吁，争取对基层物价部门的政策和资金支持，解决基层困难。
5、进一步完善各项规章制度，规范行政执法行为和执法程序，杜绝违法违纪行为发生。
