意见建议时，切实做到“三抓三落实”，即主要领导亲自抓，确保责任落实；安排专人具体抓，确保质量落实；讲究实效认真抓，确保工作落实。市政府还专门召开市政府常务会议对议案、意见建议的办理工作进行专题研究，将办理任务分解到各个分管市长，采取领导挂帅、专班运作，确保办理工作落实到位。各位市长多次督促各承办单位一把手亲自抓、亲自办，对办理落实情况亲自过问、亲自督办，对办理过程中存在的问题多次组织相关部门认真研究解决方法。二是各承办单位高度重视意见建议的办理工作。交办会后，各承办单位按市政府要求均成立了以“一把手”为组长、分管领导为副组长的意见建议办理工作领导小组，并把办理工作分解到科室，落实到各责任人，明确了办理要求和办理目标，研究制定了办理工作方案，促进了意见建议的办理由答复型向落实型的转变。市建设局今年承办人大代表意见建议主办件14件，协办件3件，在人手少、任务重的情况下，主要领导同志拿在手上亲自抓，局班子成员分工协作，对每件意见建议都组织专班深入实地调研，认真组织办理，逐个上门征求意见，以真心、诚心换取民心，赢得人大代表们的理解和支持。市财政局、交通局、劳动和社会保障局、民政局、教育局、水利局、卫生局等部门负责同志高度重视人大代表意见建议的办理工作，亲自带着建议登门拜访人大代表了解具体要求，组织专班人员认真办理，办结率、见面率和代表满意或基本满意率均达100%。

2、倾听代表意见，提高办理实效

人大代表的意见建议是代表们深入基层，认真调研后提出来的,反映了群众的愿望和呼声,对市政府及各工作部门开拓思路、改进工作、转变作风、提高服务水平、加强自身建设等起到了积极的推动作用。一是主动联系、积极沟通，自觉接受代表的监督和指导。各承办单位在今年的办理过程中，普遍采取了上门走访、邀请座谈、组织视察、面对面征询意见等方式加强同代表们的联系，了解他们对办理工作的要求，更好地解决实际问题。不少部门负责人还亲自带领办理人员上门听取代表意见，作出解释答复，提出整改措施。在办理难度较大的建议时，不少部门采取与代表现场研究协商的办法，使问题得到了较好的沟通和解决。市人行、环保局、交通局、建设局、民政局、国土局、公安局、水利局、经济局等单位与代表们多次沟通协商，采取有力措施，积极办理人大代表意见建议，得到了代表们的理解和支持。二是采纳意见、认真办理，代表评价较好。如陈锋、盛磊夫等代表提出的《关于打造洪湖“清水”大闸蟹国家级知名品牌的建议》（52号意见建议），市水产局、滨湖办积极与闽洪公司加强合作，利用2008年10月在台湾举行的“螃蟹节”和在北京举行的全国优质特色水产品北京市场推介会的契机，大力推介“洪湖清水”大闸蟹，“洪湖清水”大闸蟹荣获2008年台湾地区第20届暨海峡两岸首届优良食品评鉴会金牌奖，获得了代表们的好评。

3、创新办理思路，讲究办理质量

今年以来，按照市政府要求，许多承办单位在办理意见建议过程中想千方、设百计，努力克服各种困难，创造性地开展工作，着力解决了一些与人民群众生活息息相关的问题。一是认真办理，涉及群众切身利益的问题优先落实。针对部分人大代表提出的《关于整修改造柏枝一巷东段百余米路面的建议》（34号意见建议）、《关于要求修建铜仁街小巷道路的建议》（29号意见建议）、《关于对民主街自来水管改造升级的建议》（28号意见建议）等居民群众反映的重点和难点问题，市建设局在办理时结合市政府承诺为民办实事项目，多方筹措资金并积极组织实施，使人大代表建议中提出的难点问题已得到解决与落实。市水利局针对部分人大代表提出的《关于加快农村安全饮水建设步伐的建议》（45号意见建议），今年已开工建设双河、陈

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