（二）自查自纠，广泛纳谏，查摆问题。
为了找准工作中存在的问题和不足，市电信分公司一方面在系统内开展自下而上、自上而下的自查自评活动，另一方面采取“走出去，请进来”等方式，向社会各界广泛收集意见和建议。一是征求人大代表尤其是重要客户的意见和建议。通过发送手机短信、寄送征求意见函等形式，先后向300多位人大代表广泛征求意见和建议。二是征求社会大众的意见和建议。在公司网站设置了总经理热线，各营业厅设置了意见箱，随时欢迎社会各界提出宝贵意见。三是走访上门征求意见。各分局负责人亲自拜访人大代表及社会各界人士，征集工作中存在的问题。通过深入自查和开门纳谏，征求社会各界和广大市民的意见30多条，归纳起来主要有电信营业厅软硬件设施建设、电信设施维护、电信网络建设、电信干部队伍建设等四个方面。
（三）突出重点，扎实整改，成效明显。
在评议过程中，市电信分公司认真研究，确立了“未评先改，边评边改，边改边提高”的工作思路，对查找出来的问题列出了详细清单，明确了整改责任领导、责任人及整改进度表，确保整改工作落到实处。对于能够立即整改到位的问题，马上着手逐条进行整改；对于因各种原因，不能马上整改到位的问题，市电信分公司做了大量耐心细致的解释工作。特别是针对反映集中的四个问题，制定了整改措施。
一是加大电信营业厅软硬件设施建设力度。市电信分公司一方面积极向上级公司争取专项建设资金用于营业厅改造，同时推广农村营业厅外包或业务代办模式，借助社会资金改善营业厅硬件环境和服务质量。另一方面，推出“五个一”五项窗口服务提升举措，使用户能切身感受到便捷到位的信息服务。
二是进一步加强电信设施维护。市电信分公司在上级公司的统一安排下，分区域设立了东片、西片及城区三个区域维护中心，不仅有效加强了杆线维护力量，而且减轻了农村分局维护人员压力，使之有更多的精力投入到用户障碍的排查、抢修，对提升农村网络维护质量和客户感知起到了良好的推动作用。
三是加大向上争取资金力度，加快电信网络建设。市电信分公司一是积极向上级部门争取建设投资，新建C网基站5个，有效缓解了农村区域信号差及沿江区域的信号漫游现象，提升了无线网络质量。二是进一步与上级公司联系，在政府工作要求、用户需求集中的区域（如洪湖开发区、新滩开发区、曹市石化装备产业园等）增设应急项目，满足用户需求。
四是加强电信干部队伍建设。市电信分公司在作风建设上狠下功夫，加强思想教育，提倡换位思考，增强为用户服务的责任意识；严肃工作纪律，借助“治庸问责”活动实行劳动纪律、公文办理、服务质量月通报制度，加大检查考核力度，切实树立科学、高效的干部形象。
市电信分公司通过采取一系列措施，一批困扰企业发展、代表反映强烈的问题逐步得到解决。公司正以整改落实代表建议意见为契机，大力推动我市电信事业快速发展，力争为我市经济社会发展作出更大贡献。
二、工作建议
（一）深入宣传，扩大影响。一是要加大《中华人民共和国电信条例》等法律法规的宣传，增强群众电信法律意识；二是加大电信业务宣传，要把各项服务标准、资费价格、服务规章、业务流程向社会公示，增强社会对电信公司工作的认知度、认可度。
（二）规范管理，改善服务。一是要继续抓好建章立制工作，进一步明确管理职责，理顺管理流程，完善基础工作，减少管理漏洞；二是要加强作风建设，提高工作效率、提升服务水平；三是健全用户投诉机制，有效提高解决
